Politique de Livraison

Chez ALPHAMARKET SOLUTIONS, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et à livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison afin de comprendre nos modalités et conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans toute la France. Si vous êtes situé en dehors de cette zone, veuillez nous contacter avant de passer commande pour vérifier la faisabilité et les coûts associés à la livraison internationale.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le type de produit commandé. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après validation du paiement. Les délais de livraison standard sont les suivants :

• Livraison standard (France métropolitaine) : 3 à 7 jours ouvrables
• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions spécifiques (jours fériés, périodes de soldes, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille des articles commandés et de l’adresse de livraison. Les frais exacts seront affichés lors du processus de commande avant validation de votre achat. ALPHAMARKET SOLUTIONS peut offrir la livraison gratuite pour certaines commandes en fonction de promotions ou du montant total de la commande.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de la livraison de votre colis en utilisant ce numéro via le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison

• Retards : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à contact@babywink.fr. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.
• Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison et nous en informer immédiatement. Si vous acceptez la livraison, prenez des photos du colis endommagé et envoyez-les à notre service client pour traitement.
• Erreur d’adresse : Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie, ALPHAMARKET SOLUTIONS ne peut être tenu responsable des erreurs de livraison. Assurez-vous de vérifier l’exactitude de votre adresse avant de valider votre commande.

6. Livraison non reçue

En cas de non-réception de votre commande alors que le suivi indique qu’elle a été livrée, veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours ouvrables afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur. Passé ce délai, nous ne pourrons plus engager de réclamation auprès du transporteur.

7. Livraison internationale

Pour les livraisons en dehors de la France, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Les clients sont responsables des taxes douanières ou frais supplémentaires associés à l’importation de produits dans leur pays.

8. Modifications et annulations

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après qu’elle ait été validée, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois que la commande a été expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l’annuler.

9. Contact

Pour toute question ou demande d’information supplémentaire concernant la livraison, veuillez nous contacter à contact@babywink.fr.